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• Puis-je annuler ma demande et être remboursé ?

  L’annulation entraîne un remboursement selon les modalités précisées dans les conditions générales de ventes (CGV) lus et validés avant le paiement. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant le tchat en bas à droite de l’écran pour faire une demande de remboursement. Nous répondons sous 24h en semaine.Très populaire

• Où en est ma démarche ? Comment suivre ma commande ?

  Il s'agit de vous connecter à votre espace client pour suivre l'état d'avancement de votre dossier.Quelques lectures

• Comment fournir mes justificatifs/mes documents au format numérique ?

  Vous pouvez nous les envoyer par email contact@cartegrise.io ou en cliquant sur le bouton en bas à droite de l'écran.Quelques lectures

• Où dois-je envoyer les documents ?

  Les justificatifs / documents nécessaires au traitement de votre démarche sont à envoyer à l'adresse indiquée sur le guide que vous avez reçu lors de votre commande : L'adresse est : Formalité auto 78, avenue Raoul Briquet 6200 LensPeu de lectures

• Comment télécharger mes documents dans mon espace personnel ?

  Dans le cadre de votre démarche déclaration de cession, il est possible nous envoyer vos documents directement depuis votre compte.Peu de lectures

• Qu'est-ce que le mandat ? Pourquoi vous l'envoyer ?

  Le mandat est obligatoire dans le cadre de votre démarche. Il donne procuration à notre société pour effectuer votre démarche.Peu de lectures

• Quels documents / justificatifs manque t'il ?

  Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client pour obtenir la liste des documents manquants. Vous n'avez pas encore passéPeu de lectures

• Je n'ai pas encore reçu ma vignette Crit'air : comment suivre ma commande ?

  Veuillez cliquer sur le lien suivant pour obtenir l'état de votre commande vignette Crit'air :Peu de lectures

• Je n'ai pas reçu mon accusé d'enregistrement de cession

  Si vous avez reçu un email ou SMS vous avertissant que votre démarche de déclaration de cession était terminée, il s'agit de :Peu de lectures

• Comment obtenir une facture ?

  Il s'agit de vous connecter à votre espace client pour télécharger votre facture.Peu de lectures

• Où en est ma commande ? Où en est mon dossier ?

  Connectez-vous avec votre email et le mot de passe que vous avez reçus lors de votre commande. Et allez dans le suivi de votre dossier. Si vous n'avez pas reçu notre message, veuillez vérifier le spam, s'il vous plaît.Peu de lectures